【案例分享】RedBox自助租片

RedBox自助租片 異軍突起

美國線上DVD租借服務龍頭 NetFlix（via:NetFlix.com）

個案描述

在近年來影片DVD租片成為一個新的產業型態，NetFlix在1998年開啟郵寄DVD的時代，並成為業界領袖，2003年成立的RedBox則以新的自助租片箱異軍突起，快速打下了另一片江山。

美國線上DVD租借服務龍頭是NetFlix，主要是透過郵寄的方式將影片送到客戶的手上，訂戶在網站上選片後，廠商將片子寄送到府，不限時間，看完後再將影碟寄回。截至2007年3月初，Netflix在全美有44個倉庫，超過8萬部電影和4,200萬張DVD，訂戶680萬人，郵寄量超過10億張。採固定月租費方式收費，依觀賞影片數量的不同，由8.99至23.99美元不等。

另闢蹊徑 比照販賣機概念

網路突起，租片業的經營模式產生很大的變化，連1985年成立的錄影帶、電玩租借業龍頭BlockBuster（百事達），也在2004年8月也加入了「郵寄DVD固定月租費」的戰局，2006年底也已經有220萬的網路訂戶。除在全美有36個倉庫，另有超過1,400家的連鎖店支援2006年11月推出的「百事達全接觸」，訂戶可以直接到連鎖店還片與換片。

面臨市場飽和、現有廠商的壓力，RedBox運用不同的策略切入市場，以自動販賣機的概念推出自助式的「租片箱」。2005年4月，先於麥當勞科羅拉多州丹佛的140家速食店試驗。同年12月，和專門提供換錢、購物卡、夾娃娃、糖果販賣機等產品與服務的Coinstar結盟，由Coinstar以 2,000萬美元買下RedBox的47.3%股份。2006年1月，又至Stop&Shop及Giant Food等美東北大型連鎖超市進出口處試點。至2007年6月，在全美已經有超過4,000個租片箱，每個箱子可以放超過500片DVD，其中70部以上是最近新發行的電影。

異軍突起的自助租片RedBox（圖片/ RedBox.com）

自助服務 符合美國人習性

不過一年多，RedBox快速累積400萬以上的客戶，至2007年4月已有超過380萬次的DVD租借，成長速度遠遠超過預期。預計2007年將在全美再增加三、四千個租片箱，並於Wal-Mart，Kmart也會有超過50處試營點。根據市場人士預估，2007年DVD租片箱營收約2到2.5億美元，占整體市場75億美元的3%。RedBox預估，2009年DVD租片箱規模將增至30億美元。

RedBox建立的租片箱營運模式很簡單，顧客在觸控螢幕上可以作三種選擇：租片、網上預訂取片、還片。

租片箱先讓客戶預覽有興趣的影片，如果要租片，在選好片子後，只需輸入郵遞區號，然後使用螢幕旁的刷卡機確認交易即可。顧客也可以在網路上先選好影片並預訂，然後自己到附近指定的租片箱取片；看完後還片時把DVD插入匣口收回即可。

一片一元 捨棄固定月租費

RedBox的片租每片1美元，隔天晚上7點前歸還到任一個RedBox都可以，客戶想要多保留幾天也行，但是公司每天會自動從顧客的信用卡扣1元，25天後顧客也不必歸還，信用卡也停止扣款，相當於花25美元買下該影片。

RedBox主要以提供新上市或熱門的片子為主，以一天為單位的快速周轉率，可以讓它以最少的固定成本換來最大的收入。此外，也會挑一些獨立製片或非院線片來搭配，採取個案處理方式，既不被合約套牢，也滿足觀眾的新鮮感。憑其日漸成長的營業規模，很快就成為不少獨立製片的前十大客戶，自然也可拿到比較好或者獨家代理的條件。

（本個案由中山大學管理學院提供，單可真整理）

【新聞來源：2007/09/16 經濟日報】