將創造力轉化成競爭力

常聽到一些中小企業的老闆們抱怨自己的手下缺乏創意跟想像力，只甘於在企業體內作一個無聲的小螺絲釘，卻不曾對工作事務提出各種建言，沒辦法只好自己天天花盡心力想辦法處理各種事務。不過沒有關係，如果老闆們真有興趣把讓員工對工作提出各種有建設性的建言，那麼下面這段關於如何將員工的創意與創造力轉化為競爭力的文章，倒是可以參考參考：

隨著科技進步、知識經濟與全球競爭時代的來臨，無論個人或組織都面臨嶄新的生活與工作型態；此時，擁有解決新問題與適應環境改變的知識與技能，有效運用創意與創造力，就更為重要。事實上，創意與創造力始終是人類文明邁向新階段與開創新方向的關鍵。

創造力是一種能提出新穎而適當的問題解決方法，或產出新產品的能力。美國心理學會理事長 Guilford 於1950年首先指出，創造力反映人們擴散性思考（divergent thinking）的能力，如今，通稱擴散思考，包含獨創（originality）、流暢（fluency）、變通（flexibility）、精進（elaboration）與敏覺（sensitivity）五大特徵。


獨創性是指提出的解決問題方法或新產品的構想與眾不同；流暢性是強調提出解決問題方法或新產品點子的數量多寡；變通性是指提出的解決問題方法或新產品種類或角度的多寡；精進性是指在類似構想上增加細節考量的能力；敏覺力是指問題敏感度，即見人所未見、言人所未能言的能力。


Rhodes（1961）亦指出，一個人的創意與創造力，除反映其擴散思考（process）能力、創造性格與行為（person）、曾提出的創造性產品（product）以外，同時也受所處環境（place）的影響。

早些年，學者們對於創造力是否能經後天培育增進還存有疑義。如今，多數學者都主張，工作與生活的創造力的確可以經由訓練來增進。整理國內外相關的創造力訓練課程後發現，創造力訓練的方法，可以大別為思考訓練（ideational skills）、創意思考訓練（creative thinking training）、問題解決或分析能力訓練（analytical train-ing）、創意動機激發訓練（in-trinsic motivation training）及創作訓練（divergent production）五大類。

創造力訓練 五大方法

思考訓練（ideational skills），主要在指出思考常見的僵固性與盲點，提供學習者便於運用的思考工具，提升對問題的敏覺力，並充實定義問題與提出可行方案的思考角度。如聯想法、類比法、心智圖法與六項思考帽等，都是協助有效思考與創意解決問題的工具。

此外，運用群體思考的腦力激盪法，則著重透過自由討論的情境，充實對問題的深度認知及產生可行方案的質量。這類課程在企業訓練中頗為常見，人們認為學習這些技巧快速而有效。

創造性思考訓練（creative thinking training），主要是訓練擴散思考，著眼在增進學員的獨創力、流暢力、變通力與精進力。

事實上，創造力同時需要擴散思考與聚斂思考能力，缺一不可。聚斂思考的重點在於評估與判斷擴散思考所提出點子的價值，給予行動建議。問題解決或分析能力訓練（analytical training）較著重在聚斂思考的歷程，包括問題研判、資料蒐集與方案評估。訓練的典型為一般商管課程使用的個案分析或案例研討；這些課程常將企業成功或失敗的元素抽取出來加以分析、整合，做為策略思考或組織管理的基礎。目的在於讓學員透過長期系統性的聚斂思考，綜合客觀已知的資訊產生各種解決方法、步驟與方案。

相較於上述思考的訓練，創意動機激發訓練（intrinsic motivation training），則著重於創意人的經驗分享與傳承。創造力與創意動機有極大關連，擁有強烈創意動機的人，較能產生創造行為；有創造力的人亦對關注的事物充滿熱情。相對於外在動機（如獎懲），內在動機對創造力產生更大的效果。因此，可邀集相關領域的知名人士分享成功經驗，描述創意解決問題的心理歷程與訣竅，以激發學員的創意動機與聯想力。

最後，創作訓練（divergent production）的課程設計者，強調以創意成果來判斷個人創造力。因此，創作訓練安排學員面對實際的創作情境，要求在創作過程中實際運用創意思考的原則與方法，以提出獨特、新奇的想法，最後將創意呈現在作品上。諸如「創意設計」、「創意教學」的課程，便是鼓勵學生從創作歷程中學習運用創造力的課程代表。

無論是科技研發、行銷企畫、企業經營、一般職場工作，以致於日常生活領域，均需要適時發揮創造力，以創造既有與在地知識的新價值，才能面對日益動盪的工作環境與層出不窮的新問題。

（作者徐聯恩、楊琮熙，是政大幼教所副教授暨政大創新與創造力研究中心經濟部技術處產業創新能耐平台計畫分項主持人、政大產業創新能耐平台計畫研究助理）
【資料來源：2007/10/28 經濟日報：把創造力 變成競爭力、創造力訓練 五大方法】

嚴格說起來，「人才」算是企業體內一種看不見、很難量化、有錢也不一定買的到，卻又具備特殊必須性的資源，若企業體能夠適時的以現有工作為基礎，培訓體制內員工的創意與創造力，並配合調整相關管理制度，讓員工有機會，也必須提供有效的創意與創造力予企業體，相較於臨時對外尋找人力奧援，這樣的操作對於提升企業體的整體競爭力，也確實是一種本小利多的好投資。